🚚 Conditions d’envoi des articles
Chez Konstruxia, nous mettons tout en œuvre pour que vos matériaux arrivent rapidement et en parfait état. Merci de prendre connaissance des modalités ci-dessous avant chaque commande.
Modes et délais de livraison
- Standard
Livraison en 3–5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). - Express
Livraison en 24–48 heures pour les articles éligibles. - Sur rendez-vous
Pour les colis lourds ou volumineux, prise de rendez-vous avec le transporteur.
Zones desservies
- DOM-TOM et Europe (tarifs et délais sur devis)
Frais de port
- Calculés automatiquement lors du passage de commande (poids, volume, destination)
- Offerts à partir de 1 500 € HT d’achat
Emballage et manutention
- Tous les articles sont protégés par un conditionnement adapté
- Numéro de lot et étiquette colis apposés pour un suivi précis
- Manutention possible par nos équipes en point relais
Suivi et réception
- Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi
- À la réception, vérifiez l’état des colis :
- Contrôlez avant signature
- Notez toute anomalie sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 h
Retours et litiges
- Aucun retour n’est accepté sans autorisation écrite préalable
- En cas d’article endommagé ou manquant, ouvrez une réclamation auprès de notre SAV dans les 7 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à la charge de Konstruxia si la responsabilité nous incombe
🚢 Conditions d’expédition internationales
Chez Konstruxia, nous assurons la livraison de vos matériaux dans toute l’Europe et au-delà. Merci de prendre connaissance des modalités suivantes avant toute commande internationale.
Zones desservies
- Union européenne (hors France métropolitaine)
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège
- Amérique du Nord, Afrique
Délais de livraison
- Europe : 5–8 jours ouvrés
- Hors Europe : 8–15 jours ouvrés
- Délais indicatifs, à confirmer selon les formalités douanières et la disponibilité du transporteur
Tarification et frais
- Calculé selon le poids, le volume, la destination et l’incoterm choisi
- Possibilité de forfaits transporteur pour les palettes et containers
- TVA et droits de douane non inclus ; réglés à l’importation par le destinataire
Formalités douanières et taxes
- Nous fournissons les documents d’export (facture commerciale, certificat d’origine)
- Toutes les taxes (droits de douane, TVA locale) sont à la charge du client
- Pour une prise en charge DDP (Delivered Duty Paid), contacter notre service export pour devis
Emballage et assurance
- Conditionnement renforcé pour supporter le transport longue distance
- Option assurance « tous risques » disponible en supplément
- Vérification d’intégrité à l’expédition avec photos et constats
Suivi et réception
- Numéro de suivi international communiqué par e-mail
- Suivi en temps réel via la plateforme du transporteur
- À réception, vérifiez l’état des colis ; toute anomalie doit être signalée sous 48 heures
Retours et litiges
- Retour possible uniquement après accord écrit de notre service client
- Le client organise et prend en charge le transport retour, sauf en cas d’erreur de préparation
- Litiges gérés selon la Convention de Vienne pour les ventes internationales